O relatório de Histórico de SMART Alert permite visualizar todos os SMART Alerts criados em um determinado período de tempo. Acesse o relatório em Contact Center > Relatórios > Histórico SMART Alert.
O relatório exibirá detalhes sobre os alertas emitidos, tais como: condição e horários de início e fim do alerta. Ao clicar no ícone de detalhes, o relatório apresenta o motivo que fez disparar o alerta.
Em Detalhes, no campo valor, vai trazer informações de acordo com o tipo de Smart Alert configurado.
É possível exportar o relatório em formatos de planilhas eletrônicas e em PDF, além de agendar o envio do relatório.