No Callwe é possível cadastrar contatos na central através do menu CRM. Com os contatos salvos no Callwe, o operador poderá realizar ligações com mais agilidade, fazendo apenas uma busca pelo nome ou número de identificação do cliente, por exemplo.
Os principais campos de cadastro são: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, bairro, CEP, cidade e UF. Dentro da edição do contato ainda há mais campos que podem ser preenchidos.
Para criar um contato, clique em Criar Contato e insira as informações pedidas e clique criar para finalizar o cadastro.
Se desejar editar ou adicionar informação ao contato já cadastrado, selecione a opção Editar a frente do contato. Após fazer o ajuste necessário, clique em Salvar.
Para remover o contato cadastrado, clique em remover. Essa ação é irreversível, portanto certifique-se antes de remoção.
É possível ter acesso a listagem de todos os contatos cadastrados no Callwe, através do botão de Ações. Ao clicar no botão, a opção de baixar contatos será disponibilizada, clique para ter acesso ao arquivo em formato CSV.