Para utilizar áudios de música ou mensagens em anúncios ou músicas de espera, por exemplo, é preciso que o arquivo seja primeiro enviado ao sistema através da área de Áudio, em Monitoramento.
Enviar Áudio
Para enviar um novo áudio ao Callwe, utilize o botão “Enviar Áudio" e busque no sistema de arquivos o áudio desejado. O Callwe aceita arquivos dos tipos mp3 e WAV.
Lista de Áudios da Central
Na área de áudios, será possível ver quais os áudios presentes na central e em que locais os mesmos estão sendo utilizados. Também é possível ouvir e editar a descrição dos arquivos, utilizando os botões respectivos na coluna da direita.
Sintetizar Áudio
A ferramenta sintetizar áudio permite transformar em áudio um texto direto na plataforma. Para utilizá-la você precisa integrar a ferramenta TTS Amazon Polly com o Callwe, nesse caso mande um e-mail suporte@callwe.io para mais detalhes.
Caso você ou outra pessoa já tenha realizado esse procedimento, basta seguir o passo a passo para sintetizar áudios.
Clique em “Sintetizar Áudio” na janela que abre digite o nome do arquivo, o texto que será transformado em áudio e depois clica em “Criar”. Se preferir ouvir antes de criá-lo, essa opção está disponível no botão “Ouvir”.
Depois de criado o áudio estará disponível na lista de áudios cadastrados.