Para usar áudios de música ou mensagens, como anúncios ou músicas de espera, primeiro envie o arquivo ao Callwe pela área de Áudio, em Monitoramento.
Como enviar um áudio
- Clique em Enviar Áudio.
- Procure e selecione o arquivo de áudio no seu computador.
O Callwe aceita arquivos MP3 e WAV.
Lista de áudios da central
A área de áudios mostra os áudios da central e em que lugares cada um está sendo usado. Com os botões da coluna da direita, você pode ouvir o áudio e editar a descrição do arquivo.
Como sintetizar um áudio
A ferramenta Sintetizar Áudio transforma um texto em áudio direto na plataforma. Para usá-la, é preciso integrar a ferramenta de TTS Amazon Polly ao Callwe. Para saber mais, mande um e-mail para suporte@callwe.io.
Se você ou outra pessoa já fez essa integração, siga os passos:
- Clique em Sintetizar Áudio.
- Na janela que abrir, digite o nome do arquivo e o texto que será transformado em áudio.
- Se quiser ouvir antes de criar, clique em Ouvir.
- Clique em Criar.
Depois de criado, o áudio aparece na lista de áudios cadastrados.